Politique de remboursement

Retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours depuis votre achat pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : naisiajewels@outlook.com.
Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse postale suivante : 19 RUE VICTOR HUGO 42650 ST-JEAN-BONNEFONDS

• Vous devez retourner le/les bijoux dans un colissimo suivi (preuve de dépôt à conserver obligatoirement)

⚠️ LES FRAIS DE RETOUR SONT À VOTRE CHARGE. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse naisiajewels@outlook.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés comme les bijoux personnalisés. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un bijou spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

 

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à naisiajewels@outlook.com.